BeyondTrust Support: Poszerz zasięg biura obsługi klienta za pomocą klienta iOS.
Wsparcie klienta BeyondTrust Support dla iOS to darmowe narzędzie, które umożliwia pracownikom i użytkownikom końcowym korzystanie z pełnego wsparcia na urządzeniach mobilnych z systemem iOS. Dzięki tej aplikacji przedstawiciele wsparcia mogą bezpiecznie rozmawiać z użytkownikami, wspólnie przeglądać strony internetowe i aplikacje na urządzeniach mobilnych użytkownika, przeglądać zrzuty ekranu wykonane przez użytkownika, a nawet bezpośrednio wysyłać aktualizacje statusu do pracowników mobilnych.
Jedną z kluczowych funkcji BeyondTrust Support jest bezpieczna sesja czatu, umożliwiająca komunikację w czasie rzeczywistym między przedstawicielami wsparcia a użytkownikami mobilnymi. Ta funkcja pozwala przedstawicielom wsparcia lepiej zrozumieć problem, przesyłać pliki i przeglądać informacje o systemie urządzenia.
Inną przydatną funkcją jest możliwość wspólnego przeglądania ekranu. Przedstawiciele wsparcia mogą widzieć te same strony internetowe i aplikacje internetowe, które użytkownik końcowy aktywnie przegląda na swoim urządzeniu mobilnym, co umożliwia natychmiastowe udzielenie wskazówek w celu rozwiązania problemów.
Dodatkowo, użytkownicy końcowi mogą udostępniać przedstawicielom wsparcia zrzuty ekranu problemów, z którymi się spotykają. Umożliwia to efektywniejszą współpracę w rozwiązywaniu problemów z urządzeniami mobilnymi.
Na koniec, przedstawiciele wsparcia mogą wysyłać użytkownikom końcowym adresy URL zawierające ważne aktualizacje statusu i profile konfiguracji systemu, umożliwiając szybkie rozwiązanie problemu.
Prosimy zauważyć, że klient BeyondTrust iOS Customer Client wymaga istniejącej instalacji BeyondTrust o wersji X lub nowszej, a także witryn wsparcia z zaufanymi certyfikatami podpisanymi przez CA.
